日前，京東寵物健康聯合衛仕、福來恩、RedDog、大寵愛、小寵、海正動保、雷米高等七大寵物健康品牌，發布《2023中國寵物健康消費白皮書》(以下簡稱《白皮書》)。
《白皮書》顯示，當前城市“Z世代”年輕人已經成為寵物健康消費的主力軍?；?ldquo;悅己”“陪伴”的養寵目的，他們對于寵物保健品、醫藥器械的需求趨向多元化、精細化，并希望通過線上方式獲得定制化的寵物醫療服務。
寵物健康行業駛入快車道 線上線下一體化發展成趨勢
隨著國民收入水平的提升，人口結構發生變化，國內養寵人群不斷增加，帶動了國內寵物消費市場規模的快速增長?！栋灼凤@示，2022年國內寵物消費市場規模約為3117億元。隨著寵物家庭滲透率和行業成熟度持續提升，寵物消費市場未來依然會保持增長態勢，預計2023年市場規?？蛇_3924億元。
近年來，移動互聯網等技術推動了寵物健康行業商業模式和服務模式的改變，寵物健康行業開始朝著線上線下一體化的方向發展。順應這一趨勢，京東寵物健康2021年在國內率先推出“互聯網寵物醫院”，通過7×24小時的在線寵物醫療健康服務，幫助用戶便捷、實時獲得寵物健康解決方案，上線一年服務超100萬人次，全年好評率99.5%。
城市“Z世代”成消費主力，消費需求趨向多元化、精細化
《白皮書》系統分析了當前寵物健康消費人群特征，指出當前寵物健康消費人群主要是二線及以上城市21歲-30歲的年輕人。他們通常具備高學歷、高收入的特征，養寵的目的主要是“悅己”和“陪伴”，因此更加關注寵物的健康護理、疾病治療、疫苗體檢和營養保健。
《白皮書》顯示，寵物主在單只寵物上的年均花費約為5200元左右。除了食物外，寵物主還會定期購買綜合營養品和腸胃調理品。超過八成的寵物主具有為寵物定期驅蟲的意識，他們在選擇寵物用藥時，更為關注這些藥品的功效。醫療服務方面，多數寵物主會選擇每半年1次給寵物進行體檢，盡管線下就醫仍是主要的診療方式，但調研用戶中目前使用線上問診的比例已經達到58%。
京東寵物健康持續關注寵物主的消費需求。目前，京東寵物健康旗下的零售業務“京東寵物大藥房”，涵蓋寵物藥品、寵物營養保健、寵物醫療器械等三大品類，滿足城市“Z世代”用戶在寵物日常消費品方面的需求；京東寵物健康旗下醫療服務業務“京東健康寵物醫院”則已組建了權威專家團隊,打造了異寵、驅蟲、行為學等?？品罩行?幫助寵主更加科學、輕松地養寵。此外，全新產品“愛寵管家”能夠將愛寵的線上線下診療記錄、檢驗檢測報告、寵物健康測評、寵主記錄等信息，整合形成寵物電子健康檔案，并由執業獸醫師和寵物健康管理師組成養寵顧問團隊，為用戶提供“不限次、8秒響應、7×24小時”的一站式問診咨詢服務。
寵物健康消費呈多元化趨勢 線上服務將成線下醫療重要補充
對于大多數寵物主而言，寵物是家庭成員一般的存在，隨著生活水平的提升，短視頻社交媒體的發展，寵物養護知識的普及，使得寵物主對寵物健康愈加重視，他們對寵物保健品和寵物體檢服務提出了更高的要求。
在寵物營養保健品方面，基于用戶寵物喂養樂趣和科學性的需求，“零食化”“精細化”成為產品未來趨勢。在寵物醫藥方面，用戶對于喂食便捷性、適口性十分關注。在寵物醫療器械方面，未來器械品牌將更趨專業化，智能化寵物醫療器械正呼之欲出。
伴隨著供給側互聯網技術的發展，需求側寵物主養寵消費的升級，以及健康養寵意識的提升，未來寵物健康醫療服務線上化發展迎來契機，并且會作為線下寵物健康醫療服務的重要補充。與此同時，寵物健康醫療服務內容也會更加多樣化，服務形式更加細化和創新。
京東寵物健康將順應這一趨勢，持續發揮自身在供應鏈、醫療健康服務、數智化營銷等方面能力，與寵物健康品牌商家加強合作，在服務寵主、惠及消費者的同時，推動寵物健康產品和服務向著更專業、更豐富、更優質的方向不斷邁進。
